不能ping通弹性公网IP的排查办法

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问题描述

用户购买弹性公网IP并绑定云服务器后,本地主机或其他云服务器无法Ping通该云服务器的弹性公网IP。

排查思路

以下排查思路根据原因的出现概率进行排序,建议您从高频率原因往低频率原因排查,从而帮助您快速找到问题的原因。

如果解决完某个可能原因仍未解决问题,请继续排查其他可能原因。

图1 弹性公网IP Ping不通排查思路
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可能原因处理措施
安全组未添加ICMP规则安全组添加ICMP规则,详细操作请参考检查安全组规则
防火墙设置了禁Ping检查防火墙对ICMP规则的启用状态,详细操作请参考检查防火墙设置
云服务器设置了禁Ping检查云服务器对ICMP规则的启用状态,详细操作请参考检查云服务器是否设置了禁Ping
关联了网络ACL如果VPC关联了网络ACL,请检查“网络ACL”规则,详细操作请参考检查网络ACL规则
网络异常检查本地网络,使用相同区域主机进行Ping测试,详细操作请参考检查网络是否正常
多网卡场景,路由信息配置不正确扩展网卡导致网络不通现象通常是路由配置问题,详细操作请参考检查云服务器路由配置(多网卡场景)
域名没有备案或者域名无法解析域名无法Ping通,可能是域名没有备案或者域名无法解析,详细操作请参考检查域名解析(域名Ping不通场景)

检查安全组规则

Ping使用的是ICMP协议,请检查云服务器对应的安全组是否放通了“ICMP”规则。

  1. 登录管理控制台。

  2. 单击管理控制台左上角的img,选择区域和项目。

  3. 选择“计算 > 弹性云服务器”。

  4. 弹性云服务器

    列表,单击待变更安全组规则的

    弹性云服务器

    名称。

    系统跳转至该弹性云服务器详情页面。

  5. 选择“安全组”页签,展开安全组,查看安全组规则。

  6. 单击安全组ID。

    系统自动跳转至安全组页面。

  7. 在出方向规则页签,单击“添加规则”。添加出方向规则。

    图2 添加出方向规则
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    方向类型协议和端口源地址
    出方向IPv4ICMP:Any0.0.0.0/00.0.0.0/0表示所有IP地址
  8. 在入方向规则页签,单击“添加规则”,添加入方向规则。

    图3 添加入方向规则
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    方向类型协议和端口源地址
    入方向IPv4ICMP:Any0.0.0.0/00.0.0.0/0表示所有IP地址
  9. 单击“确定”,完成安全组规则配置。

检查防火墙设置

如果云服务器开启了防火墙,需要检查防火墙对Ping规则是否有限制。

Linux系统云服务器

  1. 执行以下命令查看防火墙状态,以CentOS 7操作系统为例。

    firewall-cmd --state

    回显信息显示“running”代表防火墙已开启。

  2. 查看

    云服务器

    内部是否有安全规则所限制。

    iptables -L

    回显信息如图4所示说明没有ICMP规则被限制。

    图4 查看防火墙规则
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    如果ICMP规则被限制,请执行以下命令启用对应规则。

    iptables -A INPUT -p icmp --icmp-type echo-request -j ACCEPT

    iptables -A OUTPUT -p icmp --icmp-type echo-reply -j ACCEPT

Windows操作系统

  1. 登录Windows云服务器,单击桌面左下角的Windows图标,选择“控制面板 > Windows防火墙”。

  2. 单击“启用或关闭Windows防火墙”。

    查看并设置防火墙的具体状态:开启或关闭。

  3. 如果防火墙状态为“开启”,请执行4

  4. 检查防火墙对ICMP规则的启用状态。

    1. 在“Windows防火墙”页面,在左侧导航栏选择“高级设置 ”。

    2. 启用以下规则。

      入站规则:“文件和打印机共享(回显请求-ICMPv4-In)”

      出站规则:“文件和打印机共享(回显请求-ICMPv4-Out)”

      如启用了IPV6请同时启用以下规则:

      入站规则:“文件和打印机共享(回显请求-ICMPv6-In)”

      出站规则:“文件和打印机共享(回显请求-ICMPv6-Out)”

      图5 入站规则
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      图6 出站规则
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检查云服务器是否设置了禁Ping

Windows

使用命令行方式开启Ping设置。

  1. 打开cmd运行窗口。

  2. 执行如下命令开启Ping设置。

    netsh firewall set icmpsetting 8

Linux

检查云服务器的内核参数。

  1. 检查文件/etc/sysctl.conf中配置项“net.ipv4.icmp_echo_ignore_all”的值,0表示允许Ping,1表示禁止Ping。

  2. 允许PING设置。

    • 临时允许PING操作的命令:

      #echo 0 >/proc/sys/net/ipv4/icmp_echo_ignore_all

    • 永久允许PING配置方法:

      net.ipv4.icmp_echo_ignore_all=0

检查网络ACL规则

VPC默认没有网络ACL,如果关联了网络ACL,请检查网络ACL规则。

  1. 查看

    云服务器

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    对应的子网是否关联了网络ACL。

    如显示具体的网络ACL名称说明已关联网络ACL。

    图7 网络ACL
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  2. 点击网络ACL名称查看网络ACL的状态。

    图8 网络ACL开启状态
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  3. 若“网络ACL”为“开启”状态,需要添加ICMP放通规则进行流量放通。

    图9 ACL添加ICMP规则
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    说明:

    需要注意“网络ACL”的默认规则是丢弃所有出入方向的包,若关闭“网络ACL”后,其默认规则仍然生效。

检查网络是否正常

  1. 检查本地网络,使用相同区域主机进行Ping测试。

    使用在相同区域的云服务器去Ping没有Ping通的弹性公网IP,如果可以正常Ping通说明虚拟网络正常,请排除本地网络故障后重新Ping测试。

  2. 检查是否链路故障。

    链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高等问题均可能引起执行Ping命令时出现丢包或时延过高的问题。

    具体检查操作请参考“ping不通或丢包时如何进行链路测试?”。

检查云服务器路由配置(多网卡场景)

一般操作系统的默认路由优先使用主网卡,如果出现使用扩展网卡导致网络不通现象通常是路由配置问题。

  • 如果

    云服务器

    配置了多网卡,请确认

    云服务器

    内默认路由是否存在。

    1. 登录

      云服务器

      ,执行如下命令,查看是否存在默认路由。

      ip route

      图10 查看默认路由
      点击放大

    2. 若没有该路由,执行如下命令,添加默认路由。

      ip route add default via XXXX dev eth0

      说明:

      XXXX表示网关IP。

  • 如果

    云服务器

    配置了多网卡,且

    弹性公网IP

    绑定在非主网卡上,需要在

    云服务器

    内部配置策略路由来实现非主网卡的通信。

    详细操作请参考如何为配置了多网卡的弹性云服务器配置策略路由?

检查域名解析(域名Ping不通场景)

如果弹性公网IP可以Ping通,域名无法Ping通,可能是域名没有备案或者域名解析的问题导致。

  1. 检查域名备案。

    备案是中国大陆的一项法规,网站的域名和服务器IP需要进行备案,备案成功后您的域名才可以指向服务器开通访问。

    • 如果您使用中国大陆节点服务器提供互联网信息服务,需要先在服务器提供商处提交备案申请,备案成功后域名才可以指向服务器开通访问。如何备案?
    • 如果您使用的是中国大陆地区以外的服务器(包括中国港澳台及其他国家、地区)提供互联网信息服务,无需备案。
  2. 检查域名解析。

    如果域名已备案,但未正确配置域名解析也可能会导致域名无法Ping通。

    您可以DNS服务控制台查看域名解析详情。

  3. 检查DNS服务器配置。

    如果ping域名显示找不到主机可能是DNS服务器速度慢,导致的访问卡顿,建议您参考案例:弹性云服务器访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办?进行优化。

参考

https://support.huaweicloud.com/ecs_faq/zh-cn_topic_0105130172.html

https://www.xmmup.com/wufadengludaolinuxyunfuwuqidepaichasilu.html

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